Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 48win

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "48win" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 48win tại địa chỉ https://48win.app.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 48win.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng 48win, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được 48win cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Chỉ số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "Giao dịch": Chỉ bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên tài khoản của người chơi.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 48win, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Bạn không được đăng ký tài khoản nếu đang bị 48win cấm sử dụng dịch vụ vì bất kỳ lý do nào.
• Bạn phải tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng các trò chơi trên 48win mang tính chất giải trí và có yếu tố rủi ro tài chính.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ của 48win nếu pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của bạn cấm các hoạt động cờ bạc trực tuyến.

48win có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.1. Tạo Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 48win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 48win (nhân viên 48win sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 48win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

48win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Thông Tin Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú). Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận hỗ trợ từ 48win.

4.1. Phương Thức Thanh Toán

48win hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác

4.2. Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người chơi.
• 48win không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

4.3. Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút phải được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người chơi đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường từ 5 đến 15 phút; trong một số trường hợp đặc biệt có thể lên đến 24 giờ.
• 48win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

48win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ được cấp một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• 48win có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 48win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của 48win là quyết định cuối cùng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 48win được vận hành theo các nguyên tắc sau:

• Tính ngẫu nhiên: Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Mỗi trò chơi có tỷ lệ hoàn trả lý thuyết được công bố. Tỷ lệ này được tính trên hàng triệu ván chơi và không đảm bảo kết quả cho từng phiên chơi cụ thể.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 48win có quyền hủy bỏ ván chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của 48win là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý trong mọi trường hợp tranh chấp.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 48win:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa việc đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 48win.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của 48win.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 48win cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

48win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

48win không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiể m soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, v.v.).
• Tổn thất tài chính do người chơi tự nguyện đặt cược và thua lỗ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 48win.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 48win đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

48win có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Người chơi cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 48win có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

48win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người chơi.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của 48win sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của 48win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 48win.
• Email hỗ trợ: [email protected]

Quy trình giải quyết khiếu nại của 48win:

1. Người chơi gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức, cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Đội ngũ hỗ trợ 48win xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. 48win tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.